随着农业机械化水平的逐年提高，作业时间越来越紧凑，有经验的老农机手，都知道在挑选农机的时候不仅要考虑农机产品本身质量要稳定，更要考虑农机品牌的服务能力。服务能力好，就意味着在短时间、高强度作业时可以无后顾之忧。强大的服务能力是农机手和农机社作社顺利赚钱的有力保障，是保证农业生产顺利开展坚实后盾。

什么样的服务才能够算得上“好服务”，什么样的服务是能够称得上是做到用户心坎上的服务？什么样的服务，竟然可以让用户为之感动？

和农机360网一起走进张掖，走近张掖的农机手，一起感受一下令这些勤劳、耿直、坚毅的西北汉子为之感动的农机服务是什么样的吧。

装配东方红柴油机的天人玉米收在张掖如火如荼地作业中

初遇东方红柴油机的他，感受到了农机圈里的温暖

卜发海，地道的西北汉子，性格豪爽、粗中有细，他有着庄稼人鲜有的敏锐。随着耕地的集中化，农业的机械化，为帮助父老乡亲更容易更轻松的种地，三四年前，他牵头成立了农机合作社，至此也与农机结了缘，爱上了农机。这几年，在他精心的经营下，农机合作社的规模也在不断壮大。

卜发海（中）与一拖柴油机服务突击队

“去年玉米行情好，今年种玉米的人多。”卜发海说，“想着扩大一下农机合作社的业务，这不在今年3月份就订了一台天人玉米收，我们整个家族一共订了5台。”

正是这台天人玉米收，让他接触到了东方红柴油机，也感受到农机圈里的温暖。

“干农机合作社的农机是很累的，高强度、持续的作业致使农机很难不出现问题，所以这就对于农机企业的服务提出了很高要求。”卜发海说，“所以，除了产品质量外，我最在意的还是服务。”

“东方红柴油机的服务没得说！”卜发海毫不吝啬地夸赞道，“贴心细致的服务，让我很感动！”

“首先是快，碰到问题，一打电话，厂家立马响应，第一时间赶来解决问题，不耽误我们生产。这在我心中就是最满意的服务了。”卜发海感动地说，“可是，我却享受的了更顶级的服务——全程陪护型的服务。”

何为“全程陪护型服务”？

“今年的情况比较特殊，因为去年玉米收益高，今年种植用户的农户明显增多，玉米收获机供不应求，一度缺货。”一拖柴油机西北大区售后服务经理曹乐乐说，“好多机子都是在收割开始以后才到货的，导致没有时间提前做保养和维护，为了保证用户用机和顺利生产，我们专门指派服务小组，陪同用户生产，进行全程跟踪服务。大白话讲就是，用户收到哪我们跟到哪，如果出现了问题马上解决，绝不耽误生产，我们东方红柴油机的服务理念是“做用户贴心人”，就是要站在用户的角度，处处替用户考虑，把用户遇到的困难当做我们的困难！”

“干农机这么多年来，东方红柴油机的服务是我感受到的最温暖的服务。他们用心了！”卜发海感慨道。

做到心坎上的服务，东方红柴油机一如既往值得信赖

无独有偶，与卜发海一样，张伟华也享受到了同样的服务。对于东方红柴油机的服务赞不绝口。

配有东方红柴油机的天人玉米收作业中

“11月以后才忙完玉米收获，天气越来越冷，一年的农忙也算结束了。”张伟华说，“这不，我们这边刚结束，东方红柴油机厂家那边就打电话说要过来保养，换机油什么的。”

“这还是受疫情影响，不然保养更勤快，从来都不用我们要求！”张伟华对东方红柴油机服务高度认可。

与卜发海初次接触东方红柴油机不同是，张伟华是老用户、老朋友了，他的合作社里的拖拉机大部分配套的事东方红柴油机，天人玉米收是今年新购置的，果然没有让他失望，作业效率高，用户都很满意。

“大品牌值得信赖！”是张伟华对东方红柴油机的评价。他说：“天人玉米机配了东方红柴油机让我很放心，除了满意到不能再满意的服务外，东方红柴油机的质量更加没得说，不仅动力足还耐用！”

张伟华

因为今年玉米行情好，张伟华的玉米收获收益很不错。欢喜之余，他认为，在这令人满意的收益里，有一份功劳是属于东方红柴油机所提供的“贴心服务”。  

因为有东方红柴油机周到细致、贴心的精心服务，张伟华没有后顾之忧；

因为东方红柴油机的全程保障，张伟华顺利完成了玉米收获任务，比往年接到了更多的活，超额完成了收益预期目标。

张掖地区所在的河西走廊是我国优质玉米种子繁育基地，玉米种植产量高，品质好，收益也好，收获机械在这里竞争激烈，配置了东方红柴油机的天人玉米收能获得一席之地，拼的就是品质、服务。

就如卜发海和张伟华所说，东方红柴油机的服务是真的好！